公務人員使用國民旅遊卡認知與滿意度之研究—以?行政院及其?所屬機關公?務人員為例

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Title:	公務人員使用國民旅遊卡認知與滿意度之研究—以?行政院及其?所屬機關公?務人員為例
Other Titles:	Study on cognition and satisfaction of public servants using the domestic travel card in contract stores: an example of public servants in Executive Yuan and its subordinate agencies
Authors:	林佩瑩 Lin,Pei-Ying
Contributors:	項靖 Shiang,Jing 東海大學行政管理暨政策學系
Keywords:	公務人員;國民旅遊卡;特約商店;消費行為
Date:	2012
Issue Date:	2013-01-02T03:06:04Z (UTC)
Abstract:	為強化台灣總體經濟、紓緩當前失業問題及帶動國內整體經濟，國民旅遊卡政策於2003年起開始實行，鼓勵公務人員於非假日期間從事國內觀光旅遊，但自推行以來，因規定不夠完備即匆促上路，以致衍生許多問題。本研究以文獻分析及問卷調查方法，針對公務人員使用國民旅遊卡認知與滿意度進行實證研究，並以SPSS統計軟體採描述性統計及單因子變異數分析方式，針對本研究所提出的研究問題進行解答。本研究之實證結果發現：在「公務人員對使用國民旅遊卡的使用認知程度如何」問題得出政策相關資訊未以直接管道讓消費者得知、參與旅遊行程比例過低，與提升國內觀光的目的相悖、在特約商店消費認為不妥當的比例最及高領取補助限定刷卡日未考量實際情形等結果；而在公務人員實際使用國民旅遊卡於特約商店刷卡的情況如何問題中，發現設定於特約商店刷卡消費的方式有檢討必要、商品品質與服務態度在特約商店商品與一般商店並無產生差異情形、認為設置特約商店成規制且習於補助的方式、會基於「消耗預算」心態，購買不需要商品以補足差額及認為在特約商店消費其商品品質與服務態度並無產生差異情形；另於公務人員使用國民旅遊卡的消費行為現況，對其使用認知程度有顯著差異為何題目中發現休假年資長短會影響到使用者的消費情況、最高學歷為大學(含專科)以上學歷者在使用國民旅遊卡的消費行為認知程度皆較其他學歷者大及子女的有無狀況對於在使用國民旅遊卡的認知程度有差距。最後根據研究結果，本研究提出「機關文宣的管道改善」、「非侷限於特約商店刷卡消費，放寬核准補助店家」、「限制旅遊以外消費的補助比例」及「對國民旅遊卡主管機關建議」等建議，供政府修訂國民旅遊卡政策時之參考。
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