當前制度下醫務社會工作者轉職之初探-以台中市為例

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Title:	當前制度下醫務社會工作者轉職之初探-以台中市為例
Other Titles:	Preliminary transfer of medical social workers under the current system-In Taichung City
Authors:	張蘭蘭 Chang, Lan-Lan
Contributors:	蔡偉銑 Tsai, Wei-Hsien 第三部門碩士在職專班
Keywords:	督導制度;轉職;醫務社工
Date:	2013
Issue Date:	2015-03-23T07:25:02Z (UTC)
Abstract:	醫務社工在醫療環境中，所要執行及提供的服務非常多元，從在急診第一線提供家庭暴力、兒童虐待、性侵害、自殺、路倒病人、遊民等服務外，以至病房中協助病患面對經濟困頓、社會福利諮詢、出院與安置等等問題，顯示醫務社工不僅要參與醫療團隊以發揮其專業，更需處理醫病溝通、病患申訴等繁雜的行政工作，讓醫務社工在醫療環境中面對多重的角色與壓力。本文先從當前的制度中，從法規的層面來了解與醫務社工相關的法令規範，進而探討醫務社工的意涵及在醫療團隊中所扮演之角色，並從醫務社工所處之醫療環境，探討其壓力與困境，以及引發轉職之因素，故除了藉由文獻回顧外，並透過訪談在職醫務社工及轉職醫務社工來了解其轉職原因。本研究認為，醫務社會工作者轉職之因，主要源自督導制度、薪資結構、福利升遷制度以及證照制度等四項不完善制度的缺失，致使醫務社工在醫療團隊及病患間扮演著多元化、溝通協助的角色與重任，而上述種種的壓力與困境與多元角色間的衝突，均會使醫務社工不斷面臨工作之困境，甚至產生無力感，耗盡對工作的熱情與能量。但從研究中也發現，同儕的支持是成為轉職醫務社工及在職醫務社工在面對壓力與困境時的正向能量與支持來源，並會減少轉職之想法。也因此，建制完善的教育訓練制度、督導制度與升遷管道，以及重視醫務社工勞動環境及薪資福利，應是解決醫務社工壓力與降低醫務社工轉職想法、提昇服務品質的根本性做法。
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