專業社群Intranet之應用與影響-以人事行政網（e-CPA）為例

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Title:	專業社群Intranet之應用與影響-以人事行政網（e-CPA）為例
Other Titles:	The application and infulence of the Professional Community Intranet-using e-CPA as an example
Authors:	吳淑婷 Wu, Shu-ting
Contributors:	項靖 Shiang, Jing 東海大學行政管理暨政策學系
Keywords:	組織內網路;商業網路;人事行政網;專業社群Intranet Intraent;Extranet;Professional Community Intranet
Date:	2006
Issue Date:	2011-03-21T06:48:49Z (UTC)
Abstract:	網際網路的普及，使得企業得以低成本，運用網際網路的技術與協定，以防火牆作為防護，競相建構組織內部員工專用之內部網路－Intranet。進而逐漸將Intranet的觀念作擴充，透過網際網路的聯結數個企業的Intranet以建立Extranet, 將使用對象擴及事先核准的顧客、協力廠商…等，以達企業內部或企業間資源共享及資訊快速傳遞之目的。公部門對於Intranet及Extranet建構雖起步較晚，人事行政局仍順應此一潮流，為全國人事人員設立人事行政網（e-CPA），以達推動人事知識庫、政府組織學習及整合人事機構既有各項業務之目標。經由文獻檢閱得知，組織建構Intranet，提供電子郵件、電子出版品、以Web處理表格填送、資訊分享與流通及工作流程管制…等功能，以促進組織溝通、作為知識管理的利器、幫助組織學習，及型塑一個適應環境變遷的組織文化。本研究以人事行政網為例，了解人事行政網的成立背景及動機、提供的功能、使用現況、其是否達預期目標，及所帶來的衝擊與改變，以探究如人事行政網此類的專業社群Intranet，是否也提供了相關的功能，對組織溝通、知識管理、組織學習及組織文化帶來正面的影響。本研究利用線上觀察、問卷調查及訪談法，探討如人事行政網此類的專業社群Intranet的應用、使用現況及影響，以探究專業社群Intranet與Intranet、Extranet在特性、功能及影響之異同。以e-CPA為研究個案所得的研究結果，可知如e-CPA此類的專業社群Intranet，其主要提供的功能是Intranet功能的再應用，惟內容側重其特定專業領域，著重某特定專業領域成員之溝通與發展其特定之專業知識。在組織溝通方面，專業社群Intranet雖無法加速與成員之間溝通的速度，但可加深成員之間溝通內容的深度與廣度及提升行政效率；在知識管理方面，專業社群Intranet可做為知識管理儲存體與集散地，方便專業社群成員解決問題；在組織學習方面，專業社群Intranet可整合學習網站，且所提供的課程是可應用在工作、有助於個人公務的處理並能提昇學習效果；在組織文化方面，專業社群Intranet能影響社群成員，對組織文化中三構面－個體自主性、組織結構性及成員衝突性等三構面的認知產生改變並發生正面的影響。
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