教師因應親師衝突的行為與態度之研究--以臺中市國小低年級教師為例

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Title:	教師因應親師衝突的行為與態度之研究--以臺中市國小低年級教師為例
Other Titles:	The Research of Teachers' Behavior and Attitude in Responding Parent-Teacher Conflict--Based on the Lower Grade Teachers in the Elementary Schools in Taichung.
Authors:	張瓈予 Chang ,Lee-Yu
Contributors:	柯義龍 KE,YI-LONG 公共事務碩士在職專班
Keywords:	國小低年級教師;親師衝突;衝突因應策略;教師情緒勞務
Date:	2015
Issue Date:	2015-12-15T07:28:59Z (UTC)
Abstract:	本研究主要在探討發生親師衝突時，國小低年級教師因應的行為與態度。本研究以臺中市十一位國小低年級教師為訪談對象，藉由質性研究之深度訪談的方式，了解親師衝突的原因，探究教師面臨親師衝突時的解決衝突策略與影響的結果，並分析探討其面臨衝突的真實態度、教師情緒勞務之表現。本研究獲得以下研究結論：一、國小低年級教師產生親師衝突之原因為：「親師教育理念或認知差異」、「親師溝通不良」、「親師責任爭議」、「對教師專業不信任」與「親師彼此要求不合理」。二、國小低年級教師因應親師衝突之行為，受訪者採取「順應」和「妥協」策略為最多，其次為「逃避」，「合作」策略最少。三、親師後續互動，「合作」策略的後續互動情形最佳，其次為「順應」，再其次是「競爭」。親師關係冷漠或交惡比例最高的策略為「競爭」，其次為「妥協」，再其次是「逃避」。四、國小低年級教師因應親師衝突之態度，幾乎都表現出情緒勞務。五、親師衝突對國小低年級教師之影響，正面的影響有「增進應變能力」、「自我挑戰、建立成就感」、「提供反向思考」、「將阻力化為助力」；負面的影響有「身心承受壓力，影響教學情緒」、「心灰意冷，失去教學熱忱」、「名譽受損」、「產生負面思考」；親師衝突教師對家長的看法有：「造成溝通上更多的阻礙」、「對某些特定家長產生戒心」、「與家長的距離感」、「無法達成共識的無奈」；對學生的看法有：「學生會受到父母態度之影響而產生學習不力之情形」、「教師失去教學熱忱或放棄某些堅持，成為孩子的損失」；對學校產生的看法有：「應建立公正的調解機制，以保障教師權利與尊嚴」、「表面安撫，實際上順應家長，讓教師對學校失去信任」。最後，研究者根據上述研究結論，提出對親師衝突之具體建議，以供教師、家長、學校及後續研究之參考。關鍵詞：國小低年級教師、親師衝突、衝突因應策略、教師情緒勞務
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