臺中縣戶政事務所實施夜間服務之研究

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Title:	臺中縣戶政事務所實施夜間服務之研究
Authors:	林志信 Lin, Chih-Hsin
Contributors:	張四明 Chang, Ssu-Ming 東海大學公共事務碩士在職專班
Keywords:	夜間服務;戶政機關;戶政人員
Date:	2008
Issue Date:	2011-03-23T09:06:05Z (UTC)
Abstract:	本研究的主要目的，在探討臺中縣戶政事所實施夜間服務所產生的衝擊與影響，著重於實施夜間服務對戶政機關的實施條件及對戶政人員的影響方面。研究的進行以臺中縣戶政事務所在實施「夜間服務」的後效評估為焦點，以參與觀察、深度訪談、問卷調查等多元化的方法蒐集資料，將深度訪談記錄以質化方式，抽取重要概念與意義，並進一步發展測量問卷，以量化的統計數據分析研究。研究對象為臺中縣政府所轄各鄉（鎮、市）戶政事務所相關人員，在深度訪談對象方面，包括縣政府民政局戶政課人員、戶政事務所主任、秘書、課員、戶籍員等七人，依訪談的內容進行訪談記要整理。在問卷調查部分，本研究問卷調查是以普查方式，調查對象為臺中縣二十一個戶政事務所的戶政人員，有效問卷323份。研究結果發現，戶政機關成員對於實施夜間服務，皆認為有助於為民服務滿意度再提昇。惟在戶政機關的實施條件方面，對於人力充足度、決策授權度、經費充足度、經費支出合理性方面，則有需檢討改進必要。在對戶政人員的影響方面，對於工作時間負荷量、休閒時間安排、轉職意念、人身安全、家庭照護等的影響都產生一定程度的困擾。依研究發現提出改善的具體建議，詳細資料分析結果與解釋，均逐項於文中說明。然由於戶政機關實施夜間服務所牽涉的議題有仍許多，諸多問題將隨著實施夜間服務的方式與形態而漸漸浮現，長期性的效果與影響仍有待追?研究。
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