企業導入人才發展品質管理系統（TTQS）成效之研究 -以中部某公司為例

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Title:	企業導入人才發展品質管理系統（TTQS）成效之研究 -以中部某公司為例
Other Titles:	Study on the Effect of Enterprise Adoption Talent Quality Management System （TTQS）:Take a Company in Taichung as an Example
Authors:	張素嬌 CHANG SU CHIAO
Contributors:	呂炳寬 LU BING KUAN 第三部門碩士在職專班
Keywords:	人才發展品質管理系統;教育訓練;策略性人力資源 TTQS;IIP;ISO
Date:	2018
Issue Date:	2019-01-10T08:48:44Z (UTC)
Abstract:	摘要企業面臨外在環境競爭，又要防止人才流失留住人才，將公司人力資源轉換成有效資源是企業重要課題，TTQS是一套政府為了協助企業建構完整人才發展管理系統，依循TTQS訓練品質管理迴圈，確實執行指標內容，可增加企業的益處。本論文探討企業導入人才發展品質管理系統（TTQS）成效之研究，以金牌A企業為研究之個案，藉由瞭解人力資源部門，在推動TTQS的過程中，前後教育訓練品質差異，遇到問題的解決方法，及導入後執行組織成效。研究的目的：以A企業為成功經驗為執行範例，有利於快速瞭解TTQS內涵，協助企業減少探索時間，增加企業導入TTQS意願。其研究結果發現:A企業導入TTQS策略性管理，其可以整合企業制度、策略、理念、行動，有助辦理教育訓練品質提升，組織績效在顧客滿意構面、系統流程構面、學習技能構面、社會構面都有正面提升。歸納本研究發現提出對企業在實務執行與理念上建議：壹、在實務執行的建議　一、在計畫面：以SWOT交叉分析，找出適切的策略方案。　二、在設計面：進行職能分析，並運ADDIE規劃訓練流程。　三、在執行面：制定教育訓練辦法與人才發展手冊，依照規定執行課程。　四、在查核面：參加QCC規劃的強化課程，落實完整記錄，為持續改善依據。　五、在成果實施方面：辦訓人員增加多方面的能力，建立組織獎勵制度。貳、在理念上的建議　一、高階主管要重視策略性管理與人才培育價值　二、運用TTQS訓練品質計分表內涵，有效的內外策略整合　三、改變以往垂直上級下級指派觀念的人事管理關鍵字：TTQS、人才發展品質管理系統、教育訓練、策略性人力資源
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