電子化企業流程改造策略與應用探討－以航太產業為例

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Title:	電子化企業流程改造策略與應用探討－以航太產業為例
Authors:	方一定 Avery Fang
Contributors:	王本正東海大學管理碩士在職專班
Keywords:	企業流程改造;企業資源規劃;電子化企業;變革管理 BPR;BPC;Business Process Reengineering;ERP;Enterprise Resource Planning;e-business;Change Management
Date:	2002
Issue Date:	2011-05-19T05:53:13Z (UTC)
Abstract:	企業花費龐大的資源及動員整個組織導入企業資源規劃整合資訊系統，期藉由企業流程改造及組織變革以提升企業競爭力及解決當時所面臨Y2k問題。事實上許多企業導入ERP後發現，流程改造並不容易。部分企業因採用知名套裝軟體 (SAP、ORACLE、J.D. Edwards、BAAN、Peoplesoft．．．)的最佳實務（best practices），遷就套裝軟體流程，而使企業喪失差異化及競爭優勢。因此企業如何對現有流程重新設計並運用ERP所提供的整合功能，以及結合其他整合性資訊糸統（SCM、CRM、APS、PDM、Workflow…）等、以達到快速回應顧客需求。提高競爭力，以轉化成更具競爭力之電子化企業。台灣在加入世貿組織後，企業將面臨更嚴苛的挑戰，企業在決定導入及整合相關的資訊系統時，應考量哪些因素?何種架構是較貼近企業界的需求?企業如何根據自身不同的改造目標，應如何搭配相對應的策略及行動?以轉化成更具競爭力之電子化企業，值得深入探討及研究。有鑑於此，本研究透過文獻探討與個案研究方式，以企業考量導入整合資訊系統(ERP、CRM、SCM，KM)時，企業應如何決定資訊科技在改造過程中的定位?如何選擇合適的改造策略?本研究將以企業進行電子化過程所面臨的流程改造議題及組織變革所面臨的問題，進行深入的探索。並以航太產業為例，對事先選定的個案公司透過深入訪談、實際觀察、文件及檔案資料收集等方式，進行個案研究；最後，藉由個案研究所得之發現，提供國內企業轉化成電子化企業之參考。
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