民營化對員工衝擊與行為影響之研究-以中華電信中區分公司為例

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Title:	民營化對員工衝擊與行為影響之研究-以中華電信中區分公司為例
Authors:	吳振忠
Contributors:	傅恆德 Fu, Hun-Der 東海大學公共事務碩士在職專班
Keywords:	民營化;國營事業;員工態度;組織變革;中華電信;工作不安全感
Date:	2001
Issue Date:	2011-05-25T09:36:04Z (UTC)
Abstract:	論文提要：電信民營化是國內近年來最重要的民營化行動之一，電信民營化的推動引發許多值得探討的問題。本研究認為民營化的推動能否成功，員工對民營化的認知與態度反應以及行為取向，關係著民營化的進展，更對於爾後投資人的評估有關鍵性的影響。本論文從組織變革理論出發，探討員工面臨民營化對工作權以及工作條件變動的認知，進而探討因工作權以及工作條件的變動是否會導致員工產生工作不安全感?由於工作不安全感的因素員工採取何種行為，在推動民營化的過程中，為減少抗拒行動，首重員工溝通工作，在民營化後人力資源的有效運用，需要瞭解員工離職傾向的強弱，俾利組織調整的有效運作。本研究的主要發現有一、對推動民營化的認知：認為作業規劃周全的為年齡層在三十歲以下、高中職教育程度、士級資位的員工。最認同可以提升經營績效的為大專教育程度、高員級以上資位、高層主管、管理類的員工。二、最傾向安排就業：女性、三十一歲至四十歲年齡層、高員級以上、高層主管的員工。三、工作不安全感最嚴重的為國中以下、士級、專員的員工。四、離職傾向最強烈的為五十一歲以上、年資在三十一年以上的員工。五、正向反應最強烈的為三十歲以下、服務年資在十年以下的員工。六、負向反應最強烈的為員級資位、專員職務的員工。各分析構面之相關性為：工作權降低變動與工作不安全感有強度的正相關，工作條件降低變動與工作不安全感也有中度的正相關，然而工作不安全感與離職傾向僅有微弱的正相關，與負向反應有中度的正相關。本研究建議為瞭解員工相當重視工作權的確保，宜妥慎規劃讓員工能夠符合就業安全，退而求其次，也宜協調各公務機關吸納擬轉任的員工，最後也應作好合理補償員工因公務員身份變動而造成的損失。本文也建議中華電信員工也應認清自助人助的道理，迎接電子商務與寬頻時代的來臨，對於現有客戶善盡服務之能事，確保市場佔有率，創造豐富的營收，以確保員工的薪資待遇與員工的福利措施。
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