地方稅捐稽徵人員工作價值與工作態度之研究--以中部五縣市為例

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Title:	地方稅捐稽徵人員工作價值與工作態度之研究--以中部五縣市為例
Authors:	王金堆
Contributors:	史美強 Shich, Mei-Chiang 東海大學公共事務碩士在職專班
Keywords:	工作價值;工作態度;工作滿足;工作投入;離職傾向;稅務人員;精省影響;組織變革
Date:	2001
Issue Date:	2011-05-25T09:36:14Z (UTC)
Abstract:	員工之工作價值與工作態度及工作價值影響工作態度相關研究，於私部門、教職員及學生等領域之研究已累積相當多研究成果；本文首次嘗試對地方稅務稽徵人員，探討其工作價值、工作態度（工作滿足感、工作投入與離職傾向）構面及工作價值影響工作態度，又恰逢公部門大幅的組織精簡與變革措施－精省，本文亦嘗試探討精省之組織變革，對地方稅務稽徵人員之工作價值與工作態度影響程度，期以提供財政部及相關單位管理人員參考。本文以苗栗、彰化、南投及台中縣市五縣市人員為研究對象，共抽樣526份，以量化統計分析，得出研究成果分述如下： 1.工作價值各構面重視程度均為中度以上，以內在價值最為其成員重視，次為整體價值、社會地位價值、晉升價值及薪酬價值，故應加強對工作企圖心之內化。 2.工作態度之工作滿足感、工作投入各構面均為中度，離職傾向不高。工作價值之內在價值、薪酬價值、晉升價值及社會地位價值，影響其工作滿足感構面之內在滿足、外在滿足及一般滿足，各有不同程度正向或負向之影響，共同最大影響因素為內在價值。工作價值之內在價值及社會地位價值，對其工作投入均有正向之影響，最大影響因素為內在價值。工作價值之薪酬價值及整體價值，對其離職傾向影響分別為正向及負向。 3.精省對地方稅務稽徵人員之工作價值與工作態度，除離職傾向沒影響外，均有程度不一之負面影響，尤以工作價值之晉升價值影響最大。 4.人口特性與工作價值有顯著性差異：性別與薪酬價值、性別與整體價值、年齡與內在價值、年齡與晉升價值、年齡與整體價值、學歷與晉升價值、年資與內在價值、年資與整體價值、職位與內在價值、職位與晉升價值、職位與整體價值。 5.人口特性與工作態度有顯著性差異者：性別與內在滿足、年齡與內在滿足、年齡與一般滿足、年齡與工作投入、年齡與離職傾向、年資與內在滿足、年資與外在滿足、年資與一般滿足、年資與工作投入、年資與離職傾向、職位與內在滿足、職位與一般滿足、職位與工作投入、職位與離職傾向。一般性建議：加強工作價值內化教育；職前訓練應加強工作價值訓練；應留意高學歷人員工作分派與工作價值之傳遞；防弊措施不應與其他組織不同與區隔；善用資深人員，適度調配工作任務；擴大社會資源運用；組織變革，應將變革願景與過程，充分向利害關係人說明。政策性建議：稅務組織一元化，提昇工作價值；建立績效獎金制度；重視工作價值，以提高工作態度；建構兩性平權工作環境；儘速訂定人力標準，適度增加工作人力；調整並檢討職務列等，適度提高職等。
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