醫院社會工作者工作目標優先順序及其相關因素之探討

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Title:	醫院社會工作者工作目標優先順序及其相關因素之探討
Authors:	鄭佩芬 Zheng, Pei-Fen
Contributors:	呂民璿 Lu, Min-Xuan 東海大學社會工作研究所
Keywords:	醫院社會工作者;工作目標優先順序;相關因素;社會型態;醫療服務;服務提供;專業認同;社會學
Date:	1990
Issue Date:	2011-06-14T02:24:30Z (UTC)
Abstract:	隨著社會型態及醫療服務的變遷，醫院社會工作的重要性與日俱增，而面對現代化與專業化的趨勢，醫院社會工作需要如何來兼顧服務效率和效益，完成服務的管理，便成為未來醫院社會工作的重要發展方向。因此，研究者攤藉由這項「醫院社會工作者工作目標優先順序及其相關因素之探討」的實證研究，來了解醫院社會工作者的功能與角色定位及工作目標排序，以提供醫院社會工作實務界及教育界之參考；并藉由研究中其他專業的回饋，確認團隊工作中彼此溝通的重點，加強服務的提供。而研究結果發現，院長對于醫院社會工作的直接服務、部門發展與研究功能較持保留的態度，而醫師除前述三項功能與社工員有不認知之外，對醫院社會工作的咨詢功能也頗表質疑；另外，在專業社會工作者的角色認知上，院長與社工員對合并服務的角色有不同的看法，且尤以能力增進者、中間者、調解者較不獲院長同意，醫師對社工員的角色雖與社工員的認知沒有顯著差異，但其同意的態度則傾向保守；而在醫院社會工作目標順序方面，院長目前最重視的是服務的產出，最不重視的是服務的品質及效益，醫師與社工員目前最強調資源與主權的獲取，其次，醫師重視品質效益，社工員則重視研究教學，醫師與社工員都最不重視服務的產出；并且發現：年輕、受過專業訓練、未婚的社工員較偏重服務品質與研究發展的目標，擔任管理職位的社工員較重視產出，缺乏團隊合作經驗的社工員特別強調資源與主權；而越重視直接服務功能的，越重視品質效益和資源主權的目標，且越不重視服務產出；越重視咨詢功能，會越強調品質效益和研究教學；而部門發展的功能則顯著影響研究教學、資源主權品質效益目標的重視；研究教學的功能則影響了研究教學、資源主權及品質效益的目標；另外，角色的不同認知也影響了對工作目標不同的重視；從研究中并且發現，影響目標決定的重要因素，最主要來自于社工員對于過去工作參與的時間投入及所獲得的滿意程度，投入較多、較滿意的工作都成為社工員目前及未來工作規劃的重點。依此研究發現, 提出建議如下：在實務工作方面應定義醫院社會工作實務，加強專業認同，并調整與醫療團隊的關系，設定醫院社會工作的整體目標；在專業教育上則應加強組織與管理的課程并從實習中演練工作管理的進行及團隊的參與。
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