由於傳統電話市場已漸趨飽和，加以消費者對電信服務的需求趨向多樣化 且精緻化，電信當局面臨如何才能提供進步便捷而又符合市場需求的經營 管理問題。引進智慧型網路是目前電信業務擴展的重點項目，惟因此項業 務投資金額龐大，實需審慎評估其市場潛力，以作為規劃投資相關事宜的 依據。本研究旨在估測智慧型網路服務在台灣地區未來七年的市場潛力。 德爾費方法（ Delphi Method ）及擴散模式（Diffusion Model ）兩種 方法被用來估測電信局第一階段計畫開放之「先進型受話方付費服務」、 「大量撥叫服務」及「信用式電話服務」等三項新業務，在公元1994年 至2000年間逐年的用戶數。此外，由專家意見分析中，亦發現「服務品質 」、「申請簡便」、「售後服務」、「行銷努力」及市場上是否出現「替 代品或競爭品」等項均是影響用戶申請智慧型網路之重要因素。本研究希 冀藉由預測數及重要影響因素之提供，以作為電信當局推出智慧型網路服 務時，發展最適投資與行銷策略之參考依據。 The major objective of this research is to forecast the market potential of Intelligent Network(IN) services for the period of 1994 to 2000 in Taiwan area。 Three IN services being Advanced Free Phone service（AFP）， Mass Calling Service（MCS）and Credit Telephone Service (CTS) are included in this study。 Delphi Method and Diffusion Model are employed to predict the potential market of IN services in Taiwan。 In addition，IN experts joining the Delphi Groups indicate that "Service Quality"，"Application Process"， "after-sale services"，" marketing effort"，"replacement or competition services" and etc ，are important factors affecting the demands of the IN services.
