生命線工作人員電腦化態度相關因素之研究

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Title:	生命線工作人員電腦化態度相關因素之研究
Other Titles:	Computerized attitude of staffs in Life-Line
Authors:	周中和 Chou, Chung-Ho
Contributors:	陳宇嘉 Chen, Yu-Chia 東海大學社會工作學系
Keywords:	電腦化;硬體;軟體;資料;資訊 computerize;hardware;software;data;information
Date:	1995
Issue Date:	2011-06-15T06:39:03Z (UTC)
Abstract:	資訊時代的到來，為各行各業帶來或多或少的衝擊，不論是政府機關或民間企業，都莫不搶搭資訊化的列車，享受資訊科技的便利。而社會工作機構也在這一波資訊革命中被影響，許多機構都已採用電腦來協助日常行政事務的處理，在國外甚至已經運用電腦協助社會工作者在處理問題時的診斷與處遇過程。而生命線協會是國內歷史悠久且分佈廣泛的社會工作機構，當然也多已引進電腦，但是其電腦化的現況如何？工作人員對電腦化的態度是接受或排斥？未來的發展方向又如何呢？這是本研究關心的重點。本研究於1993年3月起針對台灣地區二十一個生命線協會的73位工作人員進行問卷調查，採用親訪的方式回收問卷，總共收回有效問卷55份，無效問卷18份，實際回收率達75％。調查結果發現，當時各地生命線所擁有的電腦硬體設備大多以老舊的 286及386電腦為主，作業系統及應用軟體的情形亦然；其中更有4個生命線完全沒有電腦設備。在工作人員態度方面，多數受訪者傾向於支持在機構中使用電腦，尤其機構主管更是支持電腦化的進行，這個發現有助於電腦化策略的擬定。同時在電腦應用能力方面，發現工作人員的能力普遍不足，這種情形以年齡較長、教育程度較低者特別明顯，同時行政人員的電腦應用能力也高於機構主管與社工人員；並且能力較佳者在態度上亦傾向於希望擁有更好的能力。顯示若要在機構內推行運用電腦的風氣，加強電腦訓練是可行的途徑。在未來發展方向的規劃方面，傾向於針對不同職稱的工作人員培養不同的能力與電腦運用範圍，同時建議增購較新的軟硬體設備，改良使用電腦的人力結構，並增加訓練的機會，以便促進生命線電腦化的進行。
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